Friendzoneonline: Friendzoneonline, gevestigd te Bussum, KvK-nummer 98810731.
Klant: degene met wie Friendzoneonline een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Friendzoneonline en de Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten
en leveringen van diensten of producten door of namens Friendzoneonline.
Friendzoneonline en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Friendzoneonline en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van
anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Prijzen
Friendzoneonline hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of
verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Friendzoneonline mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Friendzoneonline en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk
anders wordt afgesproken.
Friendzoneonline mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Friendzoneonline moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs
meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen,
wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
Friendzoneonline zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met Friendzoneonline opzeggen wanneer hij het niet eens is met
de prijsverhoging.
Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn
Friendzoneonline mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag
verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 3 dagen na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die Friendzoneonline hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant
het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in
verzuim en in gebreke is, zonder dat Friendzoneonline aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft
te stellen.
Friendzoneonline mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen
voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit
herroepingsrecht geldt niet wanneer:
de dienst een directe toegang verleent tot het product
de dienst direct gebruikt, geluisterd en bekeken kan worden
Het platform deze informatie in de algemene voorwaarden heeft staan
de consument heeft afgezien van diens herroepingsrecht door met instemming akkoord is gegaan met de
algemene voorwaarden
De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen
naar team.friendzoneonline@gmail.com, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de
website van Friendzoneonline, Friendzoneonline.com.
Artikel 6 - Verzekering
De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings
en waterschade, en diefstal:
geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
zaken van Friendzoneonline die bij de Klant aanwezig zijn
zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
Artikel 7 - Intrekking opdracht
Het staat de Klant vrij om de opdracht aan Friendzoneonline op elk gewenst moment te beëindigen
Wanneer de Klant de opdracht intrekt, is de Klant verplicht de verschuldigde vergoeding en de gemaakte onkosten
van Friendzoneonline te betalen.
Artikel 8 - Verzekering
De Klant is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan Friendzoneonline. De
klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Friendzoneonline in staat wordt
gesteld hierop adequaat te reageren.
Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat Friendzoneonline gehouden kan worden om andere
werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Artikel 9 - Garantie
Wanneer de Klant en Friendzoneonline een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze
voor Friendzoneonline slechts een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 10 - Uitvoering van de overeenkomst
D Friendzoneonline voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap
uit.
Friendzoneonline mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel
voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat Friendzoneonline op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat Friendzoneonline tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra
kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 11 - Informatieverstrekking door de Klant
De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de
overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik baar aan Friendzoneonline.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en
bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders
voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Friendzoneonline de betreffende bescheiden.
|
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Friendzoneonline redelijkerwijs verlangde informatie,
gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen
de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 12 - Duur overeenkomst dienst
De overeenkomst tussen Friendzoneonline en de Klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor
onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.
Wanneer de Klant een overeenkomst voor bepaalde tijd aangaat, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend
omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming
van een opzegtermijn van 2 maanden, of een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een
opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst automatisch eindigt.
Artikel 13 - Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd
De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.
Een consument mag een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1
maand.
Artikel 14 - Intellectueel eigendom
Friendzoneonline behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met
gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van Friendzoneonline aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.
Artikel 15 - Geheimhouding
De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Friendzoneonline ontvangt geheim.
Een consument mag een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1
maand.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit
het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor
een periode van 3 jaar na afloop daarvan.
Artikel 16 - Boetebeding
Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij
aan Friendzoneonline voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die
overtreding voortduurt.
De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook
hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Friendzoneonline mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.
Artikel 17 - Vrijwaring
De Klant vrijwaart Friendzoneonline tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de
door Friendzoneonline geleverde producten en/of diensten.
Artikel 18 - Klachten
De Klant moet een door Friendzoneonline geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op
eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan
moet de Klant Friendzoneonline daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de
tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Friendzoneonline hiervan op
de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort koming,
zodat Friendzoneonline hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Friendzoneonline.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Friendzoneonline andere
werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
AArtikel 19 - Ingebrekestelling
De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Friendzoneonline.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Friendzoneonline ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 20 - Aansprakelijkheid Klant
Wanneer Friendzoneonline een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk
voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 21 - Aansprakelijkheid Friendzoneonline
Friendzoneonline is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet
of bewuste roekeloosheid..
Wanneer Friendzoneonline aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt
met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Friendzoneonline is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Friendzoneonline aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag
uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid
betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief
en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 22 - Vervaltermijn
Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Friendzoneonline vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 23 - Ontbinding
De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Friendzoneonline toerekenbaar tekortschiet in de nakoming
van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of
geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Friendzoneonline nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden
nadat Friendzoneonline in verzuim is.
Friendzoneonline mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Friendzoneonline kennis heeft genomen van
omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 24 - Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Friendzoneonline door de Klant niet
aan Friendzoneonline kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
computer virussen
stakingen
overheidsmaatregelen
vervoersproblemen
slechte weersomstandigheden
werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Friendzoneonline 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet
kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Friendzoneonline kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant
ls Friendzoneonline de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Friendzoneonline hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet
wanneer Friendzoneonline hiervan voordeel heeft.
Artikel 25 - Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant
en Friendzoneonline de overeenkomst aanpassen.
Artikel 26 - Wijziging algemene voorwaarden
Friendzoneonline mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Friendzoneonline altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Friendzoneonline zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst
opzeggen.
Artikel 27 - Overgang van rechten
De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Friendzoneonline aan anderen overdragen zonder schriftelijke
toestemming van Friendzoneonline.
Artikel 28 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen
invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt
komt van wat Friendzoneonline bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 29 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Friendzoneonline is exclusief bevoegd om kennis te
nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Friendzoneonline, tenzij de wet iets anders bepaalt.